to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Üyeliği Bilgi Ve Onayım Olmadan Yenilenerek 275 TL Kesildi
Trendyol üzerinden 1 TL’ye almış olduğum Trendyol Plus kampanyalı paketin içinde 3 aylık Exxen üyeliği verilmişti. Bu üyeliğin sadece 3 aylık olduğunu düşünüyordum, herhangi bir ek onayım olmadan devam edeceğinden ya da ücret kesileceğinden haberdar edilmedim.
Üç aylık süre dolduktan sonra, 20.03.2026 tarihinde saat 01.21’de, gece yarısı hesabımdan Exxen tarafından 275 TL çekildiğini fark ettim. Ödeme İş Bankası banka kartımdan çekilmiştir. Ücret çekildiğini gördüğüm anda üyeliğimi hemen iptal ettim ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım.
Kayıtlı e-posta adresim olan m***************@gmail.com üzerinden Exxen’e e-posta gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Bilgim ve açık onayım olmadan yenilenen bu üyelik sebebiyle kesilen 275 TL’nin, kullanmadığım hizmet için, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet Ş. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Muhammet Ş. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi
Şu anda aradığımda ücret iadesi sağlanmayacağı ve 19 Nisana kadar üyeliğimin bulunduğu söylendi.
Sayın Muhammet Ş. ; 22.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
İlk başta aradığımda müşteri hizmetleri para iademin gerçekleşmeyeceğini söyledi ardından Melek hanım aradı Exxen yetkili destek numarasından ve para iademin gerçekleştireceğini söyledi ve para iadem gerçekleşti.
