Exxen Üyeliğinde Promosyon Sonrası İzin Almadan Çekilen 275 TL’nin İadesi Ve İptali

Akbank üzerinden aldığım promosyon kodunu kullanarak 23 Şubat tarihinde Exxen platformuna 1 aylık ücretsiz üyelik başlattım. Üyelik oluşturma aşamasında kredi kartı bilgilerimi girmem zorunlu tutuldu. Ücret alınmayacağı, bunun bir promosyon olduğu algısıyla bu adımı tamamladım.

Ancak sistemin işleyişi tam anlamıyla bir oyun gibi kurgulanmış durumda. Günlük hayatın, işin, evin ve ailenin yoğunluğu içinde tam bir ay sonra girip üyelik iptali yapmak çoğu insanın aklına gelmiyor. Benim de gelmedi ve 24 Mart tarihinde kartımdan 275 TL üyelik ücreti çekildiğini gördüm. Böylece haberim olmadan ücretli üyeliğim başlatılmış oldu.

Yüz binlerce promosyon kodu dağıtılıp, bir ay sonunda iptal etmek aklına gelmeyen on binlerce kişinin kartından 275 TL çekilmesi, promosyon adı altında son derece karlı fakat kullanıcı açısından mağduriyet yaratan bir uygulamadır. Exxen’in bu üyelik modelini şeffaf ve kullanıcıyı gerçekten bilgilendiren bir şekilde kurgulamadığını, aksine iptal etmeyi unutan kullanıcılar üzerinden gelir elde ettiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Exxen’in iletişim kanalından e-posta yoluyla kendilerine ulaştım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kartımdan iznim ve onayım dışında çekilen 275 TL’nin iadesini ve Exxen üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.