İş Bankası Kartımdan İzinsiz Exxen Üyelik Ücretleri İptali Ve İadesi Talebi

İş Bankası’na ait sonu 7370 ile biten banka kartımdan, Exxen adına iznim ve bilgim dışında para çekimi yapıldığını fark ettim. Exxen’e bilerek ve isteyerek abone olmadım, üye olduğumu da hatırlamıyorum. Kullandığım tek e‑posta adresi ve telefon numarama bu abonelikle ilgili herhangi bir bilgilendirme, onay mesajı veya doğrulama kodu gelmedi.

Buna rağmen 9 Ağustos’ta 599 TL, 11 Eylül’de 599 TL ve 10 Ekim’de 599 TL olmak üzere kartımdan toplamda yüksek tutarda ücret kesintisi yapılmış. Exxen adına olduğunu gördüğüm bu çekimlere rağmen sisteme herhangi bir şekilde giriş yapamıyorum. Hangi bilgilerim kullanılarak, kimin üzerine ve nasıl bir abonelik açıldığını bilmiyorum ve bu durumun izinsiz ve hukuka aykırı bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu sözde aboneliğin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin hangi süreçte ve hangi amaçlarla kullanıldığı, kart bilgilerimin sisteme nasıl işlendiği ve güvenliğimin nasıl sağlandığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.