to read complaints and reviews, or file yours.Exxen'den Bildirimsiz Yetkisiz Ücret Çekimi, İade Ve İptal Talebi
Exxen’e bir süre önce deneme süresi kampanyası kapsamında abone olmuştum. 13 Ocak 2026 tarihinde banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan 499 TL tutarında otomatik ödeme çekildi. Deneme süresinin sona ereceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kartımdan ücret çekileceği konusunda da açık ve net bir uyarı almadım.
Bilgim dışında alınan bu 499 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve Exxen aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Exxen’e 7 gün ücretsiz deneme kampanyası ile üye oldum. Deneme süresi bittikten sonra hem kampanya hem de üyelik süresinin sona erdiğini, artık ücret çekilmeyeceğini düşündüğüm için ayrıca bir işlem yapmadım. Buna rağmen 13 Ocak 2026 tarihinde Ziraat banka kartımdan hiçbir ek bilgilendirme ve hatırlatma yapılmadan 499 TL tutarında çekim gerçekleştirildi.
Uygulama üzerinden üyelik iptali seçeneğini bulamadığım için üyeliğimi zamanında sorunsuz şekilde iptal edemedim ve bu süreçte mağdur oldum. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandığımda hem üyeliğimin iptalini hem de kartımdan çekilen ücretin iadesini talep ettim. Bana, sözleşmede kampanya bitince otomatik çekim olacağının yazdığı ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi.
Ancak ben bu konuda herhangi bir ek uyarı, SMS, e-posta ya da uygulama içi bir hatırlatma almadım ve platformu bir kez bile açıp içerik izlemedim. Bazı kullanıcıların benzer durumlarda iade alabildiğini duyduğum için, benim iade talebimin net şekilde reddedilmesini haksız buluyorum.
Üyeliğim şu anda iptal edilmiş durumda. Bu nedenle, 13 Ocak 2026 tarihinde Ziraat banka kartımdan çekilen 499 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia T. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Rabia T. ; 13.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sadece üyeliğim iptal edildi herhangi bir iade sağlanmadı …
Exxen’e 7 gün ücretsiz deneme kampanyası ile üye oldum. Deneme süresi bittikten sonra hem kampanya hem de üyelik süresinin sona erdiğini, artık ücret çekilmeyeceğini düşündüğüm için ayrıca bir işlem yapmadım. Ancak 13 Ocak 2026 tarihinde Ziraat banka kartımdan hiçbir ek bilgilendirme ve hatırlatma yapılmadan 499 TL çekim gerçekleştirildi. Uygulama üzerinden üyelik iptali seçeneğini bulamadığım için iptal işlemini sorunsuz yapamadım ve bu süreçte mağdur oldum. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandığımda hem üyelik iptali hem de çekilen ücretin iadesini talep ettim. Bana sözleşmede kampanya bitince otomatik çekim olacağının yazdığı, bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Ancak bu konuda herhangi bir ek uyarı, SMS, e-posta ya da uygulama içi bir hatırlatma almadım ve platformu bir kez bile açıp içerik izlemedim. Bazı kullanıcıların benzer durumlarda iade alabildiğini duyduğum için, benim isteğimin net şekilde reddedilmesini haksız buluyorum. Üyeliğim zaten iptal edildi, bu nedenle 13 Ocak 2026 tarihinde Ziraat banka kartımdan çekilen 499 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia T. ; 16.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Firma ile tekrar iletişime geçtiğimizde iade işleminin onaylandığı söylendi özlem hanım tarafından. Gayet kibar ve yardımseverdi. Ücret iadesi yapılırsa tekrardan güncelleme yapacağım.
Sayın Rabia T. ; 22.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Teşekkür ediyorum sorun çözüldü
