Exxen'de Çift Abonelik Ücreti Çekimi Ve İade Talebi

Uzun süredir Exxen’in aylık standart abonelik paketini kullanıyorum. Sonradan fark ettiğim üzere yaklaşık son 2 ay boyunca her ay kartımdan iki kez abonelik ücreti çekilmiş. Ben bu durumu geçtiğimiz ay ekstrelerimi kontrol ederken gördüm ve fazladan çekilen tutarın toplamı yaklaşık 231,2 Danimarka kronu ediyor. Ödemeler sonu 8428 ile biten kartımdan tahsil edildi.

Konuyla ilgili Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu çift çekimleri kabul etmediler ve iade konusunda yardımcı olmadılar. Hem iki ay boyunca bu hatanın sürmesi hem de sonrasında sorumluluğun kabul edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Exxen’den, kartımdan haksız şekilde tahsil edilen tüm fazla abonelik ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.