Exxen Üyeliğinin İptal Talebine Rağmen Yanlış Ücret Çekimi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Trendyol’un hediye ettiği Exxen 3 aylık deneme süresinin ardından tanımlanan üyelik hakkımı bir süre kullandım ve sadece bir ay daha kullanıp sonrasında iptal etmek istediğimi belirttim. 4 Ocak saat 12:36’da 0850 241 81 48 numaralı hattan Exxen müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal etmek istediğimi özellikle ilettim.

Buna rağmen 2 Şubat tarihinde Ziraat Bankası kartımdan 219 TL tutarında yeniden ücret çekildi. İnternet siteleri üzerinden üyeliği kendi başıma iptal etmeye çalıştığımda da sistem arızalı görünüyor ve işlem yapamıyorum. Daha önce en azından müşteri temsilcisine bağlanabiliyorken şu an aynı numarayı 4 kez aramama rağmen telefona bakan kimse yok.

Ben üyeliğimin hemen iptal edilmesini, hesabımdan yapılan bu son tahsilatın iptal edilmesini ve Exxen üyeliğimin bir daha kesinlikle otomatik yenilenmemesini talep ediyorum. Exxen’in, daha önce açıkça iptal talebimi iletmeme rağmen üyeliği sürdürmesi ve ulaşılabilir olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.