Exxen Ücretsiz Deneme Sonrası İzin Almadan Tekrarlanan Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

Exxen’in geçen yıl sunduğu 3 aylık ücretsiz deneme hakkını kullanmıştım. Kısa süre kullandıktan sonra memnun kalmadığım için hesabımı sildim ve herhangi bir ücretlendirme olmayacağını düşündüm. Ancak bu yıl 14 Mayıs tarihinde Ziraat Bankası’na ait sonu 7158 ile biten kartımdan 275 TL ücret çekildi.

Bunun üzerine Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda paketi iptal etmediğim için iade edemeyeceklerini söylediler. Ben de görüşmede paketin iptal edilmesini talep ettim ve iptal edildiği söylendi. Hatta emin olmak için tekrar arayıp teyit ettiğimde de kesin iptal olduğu ve artık herhangi bir ücret tahsil edilmeyeceği belirtildi. Buna rağmen 14 Haziran tarihinde kartımdan tekrar 275 TL çekim yapılmış.

İkinci kez aradığımda bu sefer sistemde iptal görünmediği, ancak iade talebi oluşturulabileceği söylendi. İlk aramamda “iade alamazsınız” denmişken bu kez iade talebi açıldı, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansıtmadım.

Ücretsiz deneme sonrası bilgim ve onayım dışında devam eden bu ücretlendirmelerin tamamının iptal edilmesini, 14 Mayıs ve 14 Haziran tarihlerinde çekilen 275 TL’lerin kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin sistemden kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.