Ücretsiz Deneme Sonrası Yetkisiz Çekimler Ve İade Talebi

08.04.2026 tarihinde kampanya kodu kullanarak Exxen’e 2 aylık ücretsiz, aylık paket aboneliği başlattım. Abonelik bilgilerinde yenilenme tarihimin 08.06.2026 olacağı yazıyordu. Buna rağmen yenileme tarihinden bir gün önce, 07.06.2026 tarihinde banka kartımdan 275 TL çekim yapıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ardından müşteri destek hattına aboneliğimin iptali ve çekilen tutarın iadesi için yazılı olarak başvurdum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Üstelik 08.07.2026 tarihinde hesabımdan tekrar 275 TL daha çekildi ve toplamda 550 TL tahsil edilmiş oldu.

Uygulamayı bir kez bile açıp bir şey izlememiş, hatta e-posta adresimi bile doğrulamamış olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında hesabımdan para çekilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Üyeliğimi 08.07.2026 tarihinde tarayıcı üzerinden Exxen hesabıma girerek iptal ettim. Tüm bu süreçte yapılan çekimlerle ilgili sadece SMS yoluyla bilgilendirildim.

Kampanya ile başlayan ücretsiz deneme sürecine rağmen, tarafımdan habersiz ve onaysız şekilde alınan toplam 550 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.