Exxen Spor Paketinde Yayın Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi

12.08.2025 tarihinde, Fenerbahçe–Feyenoord maçını izlemek amacıyla Exxen Spor Paketi’ne 499 TL ödeyerek üye oldum. Ancak yayın başladığında:
• Yayın geç geldi ve sürekli donma yaşandı.
• Görüntü kalitesi son derece düşüktü.
• Ücretli bir yayın olmasına rağmen, maç bir süre sonra şifresiz olarak TV8 kanalında yayımlandı.

Bu durum, hem haksız bir şekilde ücret ödememe hem de kalitesiz bir hizmet almama neden oldu. Sorun yaşadığımda Exxen’in “Bize Ulaşın” sayfasından destek talebinde bulunmak istedim; fakat sistem sürekli hata verdi ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Zaten yüksek fiyatlı olan bu hizmetin hem teknik olarak yetersiz olması hem de müşteri desteğinin sağlanmaması nedeniyle üyeliğimi iptal ettim ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Talebim:
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Tüm bu gerekçelerle, tarafıma 499 TL üyelik ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun Denizli’de, televizyon üzerinden izleme sırasında yaşandığını özellikle belirtmek isterim.