to read complaints and reviews, or file yours.ALJ Otoshops Kartal Şubesi DSG Şanzıman Arızasını Gizleyerek Satış Yaptı Ve Tamiri Kabul Etmiyor
ALJ Otoshops Kartal şubesinden 15 gün önce 2022 model Volkswagen Golf 1.0 etsi Life DSG, 34 fmu 071 plakalı aracı satın aldım. İstanbul’dan alıp Konya’ya getirdik, araç hiç kullanılmadan sadece güvenerek “ekspertizi biz yaptırıyoruz, arıza yok” denilerek tarafıma satıldı.
Konya’da aracı satmak için ekspertize soktuğumuzda DSG otomatik şanzıman kavramasının bozuk olduğu tespit edildi. Ayrıca şanzıman servislerine de gösterdiğimizde kavrama ve şanzımanda sorun olduğu, masraflı bir arıza bulunduğu net olarak söylendi. Oysa satış sırasında aracın obd beyni taramasında arıza kaydı olmadığı belirtilmişti. Bizde hem ekspertiz raporları hem de arıza tespitlerine ilişkin belgeler mevcuttur.
ALJ Otoshops bayisine durumu iletip bu arızanın giderilmesi için Konya’daki kendi servislerinde tamir ve onarım talep ettiğimde, hiçbir şekilde masrafı karşılamayacaklarını söylediler ve satış sonrası yaşanan bu ciddi sorunun arkasında durmadılar. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak yıprandım, ciddi anlamda zarar ettim ve mağdur edildim.
Bir vatandaş olarak kimsenin canı yanmasın diye bu şikayeti yazıyorum. Aracın satış öncesi vadedildiği gibi sorunsuz hale getirilmesini, kavrama ve şanzımanla ilgili tüm masrafların firma tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollardan hakkımı arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
ALJ Otoshops Kartal şubesinden 29.12.2025 tarihinde 2022 model Golf 8 marka aracı satın aldım. Aracı almadan önce ekspertizlerini kendileri yaptırdı ve özellikle şanzımanla ilgili herhangi bir hata kodu olmadığı, aracın sorunsuz olduğu söylendi.
Aracı Konya’ya getirdikten sonra hiç kullanmadan yaklaşık 15 gün sonra satmak istedik ve Konya’da yeniden ekspertize soktuk. Burada aracın şanzıman kavramasının bozuk olduğu ortaya çıktı. Yani sorun, aracı almadan önce kendi yaptırdıkları ekspertizde ortaya konmamış ya da dikkate alınmamış.
Kavrama sorunu nedeniyle yaklaşık 45.000 TL zarara uğradım, hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Bu süreçte firma yetkilileriyle görüştüğümde, sorunu çözmek yerine “Neden beni Şikayetvar’a şikayet ettin” şeklinde tepki gösterdiler ve aracın tamiri, masrafların karşılanması gibi hiçbir somut çözüm sunmadılar. Günlerce oyalandım, net bir adım atılmadı ve psikolojim gerçekten bozuldu.
Bu yaşadığım olay nedeniyle ALJ Otoshops Kartal şubesinden araç almayı düşünenleri dikkatli olmaları konusunda uyarmak istiyorum. Kavrama masrafı nedeniyle oluşan yaklaşık 45.000 TL maddi hasarımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum, karşılanmaması durumunda kanuni haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
ALJ Kartal şubesi hiçbir şekilde ilgilenmedi arızalı aracın arkasında durmadı aman dikkatli olmanızı şiddetle tavsiye ediyorum
