to read complaints and reviews, or file yours. 
Exxen’de 31 Aralık tarihinde 1 TL’lik 1 haftalık deneme üyeliğini satın aldım, ödemeyi yaptım ve süresi dolmadan, 4 Ocak tarihinde internet sitesinden üyeliğimi iptal ettim. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan 349 TL çekildiğini gördüm.
Üyelik iptalini Exxen’in internet sitesinden yapmaya çalıştığımda sistem beni ana sayfaya atıyor; işlem iptal olmuş gibi görünse de, tekrar hesaba girdiğimde üyeliğimin hâlâ “aktif üye” olarak göründüğünü fark ediyorum. Mobil uygulamada da üyelik iptali için herhangi bir alan bulamıyorum. Yani iptal ettiğimi sandığım halde, sistemsel sebeplerle üyeliğim devam etmiş ve benden 349 TL tahsil edilmiş durumda.
Exxen hesabıma bağlı e‑posta adresim a***********@gmail.com’dur. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve bu süreçte mağdur edildim.
Exxen’in bu sistemsel hata nedeniyle benden çekilen 349 TL tutarını iade etmesini ve üyeliğimin acilen tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hem sitedeki hem mobil uygulamadaki üyelik iptal süreçlerinin düzeltilerek başka kullanıcıların da bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Yorumlar