to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Üyeliği İptali Gerçekleşmedi, 349 TL Haksız Çekim
Exxen’de 31 Aralık tarihinde 1 TL’lik 1 haftalık deneme üyeliğini satın aldım, ödemeyi yaptım ve süresi dolmadan, 4 Ocak tarihinde internet sitesinden üyeliğimi iptal ettim. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan 349 TL çekildiğini gördüm.
Üyelik iptalini Exxen’in internet sitesinden yapmaya çalıştığımda sistem beni ana sayfaya atıyor; işlem iptal olmuş gibi görünse de, tekrar hesaba girdiğimde üyeliğimin hâlâ “aktif üye” olarak göründüğünü fark ediyorum. Mobil uygulamada da üyelik iptali için herhangi bir alan bulamıyorum. Yani iptal ettiğimi sandığım halde, sistemsel sebeplerle üyeliğim devam etmiş ve benden 349 TL tahsil edilmiş durumda.
Exxen hesabıma bağlı e‑posta adresim a***********@gmail.com’dur. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve bu süreçte mağdur edildim.
Exxen’in bu sistemsel hata nedeniyle benden çekilen 349 TL tutarını iade etmesini ve üyeliğimin acilen tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hem sitedeki hem mobil uygulamadaki üyelik iptal süreçlerinin düzeltilerek başka kullanıcıların da bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Sayın Doğukan Ç. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Doğukan Ç. ; 12.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Aynısını yaşadım hala paramı iade etmediler Helal etmiyorum