Deneme Süresi Bitmeden Otomatik Yenilenen Üyelik İçin Ücret İadesi

Exxen TV’ye 12 Nisan tarihinde 7 günlük deneme üyeliğiyle kayıt oldum. Deneme sürem bugün doluyordu, iptal etmeyi planlıyordum ancak öğle saatlerinde bilgim dışında üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve banka kartımdan 388 TL ücret çekilmiştir. Herhangi bir onay ekranı veya ek bilgilendirme görmeden ücretlendirilmiş oldum.

Durumu fark eder etmez hesabıma girip üyeliğimi hemen iptal ettim. Ardından Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretsiz deneme süresinin bitiş tarihinden bir gün önce iptal etmem gerektiği, bu nedenle de iade yapılmayacağı söylendi. Ancak ben deneme süresi bitmeden, aynı gün içinde fark ettiği anda üyeliği sonlandırdım ve hizmetten faydalanmak istemediğimi açıkça ortaya koydum.

Canan Öz Budak adına, c********@hotmail.com e-posta adresiyle açılan ve banka kartımdan ücret tahsil edilen bu üyelik için kartımdan çekilen 388 TL’nin iadesini talep ediyorum. Deneme süresinin mantığı gereği, devam etmek istemeyen kullanıcıdan aynı gün içinde iptal etmesine rağmen ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.