Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İsa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Deneme Aboneliği İptal Edilemiyor, Sistemsel Hata Ve Destek Sorunu

profile
İsa
07 Ekim 2025 19:15
174
İsa'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Exxen’den 1 TL karşılığında bir haftalık deneme aboneliği başlattım. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde, hem telefonumdan hem de bilgisayarımdan denememe rağmen “uygun paket bulunamadı” hatası alıyorum. E-posta adresimi (İ*****@gmail.com) girerek iptal işlemini gerçekleştirmeye çalıştım fakat sistem izin vermedi. 05.10.2025 tarihinden beri 3 gündür bu sorunu yaşıyorum ve çözüm bulamadım. Ayrıca, kartımda yeterli bakiye olmadığı için 309 TL’lik ücret çekilemedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım.

Aboneliğimin sistemsel hata nedeniyle iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

deneme-aboneligi-iptal-edilemiyor-sistemsel-hata-ve-destek-sorunu-1.jpg

Gelişme
Gelişme

07 Ekim 2025 19:12

05.10.2025 tarihinde Exxen’den 1 TL karşılığında bir haftalık deneme aboneliği başlattım. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde, hem Android telefonumdan hem de laptopumdan Chrome tarayıcısı üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli olarak “uygun paket bulunamadı” hatası alıyorum. E-posta adresimi (İ****[email protected]) girerek iptal etmeye çalıştım fakat sistem izin vermedi.

Üç gündür bu sorun devam ediyor ve çözüm bulamıyorum. Kartımda yeterli bakiye olmadığı için 309 TL’lik ücret çekilemedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir destek alamadım. Hesabımda hâlâ içeriklere erişebiliyorum ve aboneliğim aktif görünüyor.

Sistemsel hata nedeniyle aboneliğimin acilen iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

07 Ekim 2025 19:18 (Şikayetten 3 dakika sonra)
07 Ekim 2025 19:29

Sayın İsa T. ; 07.10.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi

İsa
İsa
07 Ekim 2025 19:31

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abonelik İptali Yapılamıyor, Kartımdan Para Çekilecek Endişesi

profile
20 Ağustos 2025 21:24
684
abonelik-iptali-yapilamiyor-kartimdan-para-cekilecek-endisesi-1.jpg

Exxen Üyeliğimi İptal Edemiyorum, Kartımdan Para Çekilmeye Çalışıldı!

profile
Okan
22 Ağustos 2025 19:34
390
5
İpek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Exxen Abonelik İptalinde Hata Ve Zorunlu Ödeme Mağduriyeti

profile
İpek
25 Ağustos 2025 02:57
752
exxen-abonelik-iptalinde-hata-ve-zorunlu-odeme-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Exxen Kategorileri