Çözüldü: Bilgim Dışında Exxen'den Kartımdan Para Çekildi, İade Yapılmıyor!

Adnan · 2025-11-23T10:27:18+03:00

21.11.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan önce 1 TL, hemen ardından 498 TL olmak üzere “Plan Exxen” adına bilgim ve onayım olmadan iki ayrı çekim yapılmıştır. Exxen’e daha önce hiçbir şekilde üyeliğim ya da aboneliğim bulunmamaktadır. İşlemleri bugün sabah kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Ardından Exxen müşteri hizmetlerini aradım, işlemin iptal edildiğini söylediler ancak izinsiz yapılan bu çekimler için para iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Bu durum üzerine bankam Akbank üzerinden harcama itirazı/kart itirazı başvurusu yaptım. Exxen üzerinden bilgim dışında açılan bu işlemin nasıl yapıldığının araştırılmasını ve kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle hem güvenliğimin ihlal edildiğini düşünüyorum hem de mağduriyet yaşadım. Exxen ve ilgili bankanın gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.

Adnan

21.11.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın son dört hanesi 3871 olan kartımdan, internet üzerinden Exxen adına önce 1 TL, ardından 498 TL olmak üzere toplam iki kez işlem yapıldığını ekstrede gördüm. Bu işlemlerle ilgili hiçbir bilgim ve onayım yoktur, Exxen’e daha önce herhangi bir şekilde üyelik ya da deneme üyeliği de açmadım. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle Exxen tarafından kredi kartımdan çekilen 1 TL ve 498 TL tutarlarının tamamının iptal edilerek kartıma iadesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın Adnan A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Adnan

Lütfen paranın iadesini talep ediyorum

Exxen

Sayın Adnan A. ; 23.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Adnan

Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim