to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Exxen Aboneliği Ve Kartımdan Para Çekilmesi
18.11.2025 tarihinde, Akbank Axess kartıma ait 8123 ile biten kredi kartımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Exxen tarafından önce 1 TL, ardından 498 TL abonelik ücreti çekilerek “Plan Exxen” üyeliği başlatılmıştır. Exxen’e daha önce hiç üye olmadım ve herhangi bir abonelik başlatmadım. İşlemin nasıl gerçekleştiğini bilmiyorum ve tamamen bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle şaşkın ve rahatsızım.
Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-postası da almadım. İşlemin gerçekleştiği şehir Kahramanmaraş’tır. Kartımın bağlı olduğu Akbank müşteri hizmetleriyle görüşüp şüpheli işlem başvurusunda bulundum ve kartımı kapattırdım.
Exxen’den, bilgim dışında başlatılan bu üyeliğin iptal edilmesini ve çekilen 498 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil açıklama ve çözüm bekliyorum.
Sayın Neslihan K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Neslihan K. ; 20.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Neslihan K. ; 21.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Şikayet ardından hemen geri dönüş sağlandı. İade talebim değerlendirildi ve tekrar aradılar. Ö*** Hanım ile görüştüm iade yapılacağı söylendi. Kendisine teşekkür ederim. Bekliyorum sonucu.
Sayın Neslihan K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Neslihan K. ; 26.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
İadem sağlandı teşekkür ederim
