Çözüldü: Bilgim Dışında Yapılan Exxen Ödemesi Ve İade Sorunu

Kübra · 2025-11-15T17:02:40+03:00

14.11.2025 tarihinde, akşam saat 19:07:39’da Akbank banka kartımdan bilgim dışında Plan Exxen üzerinden 498 TL ve 1 TL olmak üzere toplam 499 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Exxen’e ait hiçbir üyeliğim veya hesabım bulunmamakta olup, bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Olayı fark eder etmez kartımı iptal edip Exxen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, herhangi bir üyeliğimin olmadığını belirtti ve durumu açıklayan bir mail ile birlikte kartımın ilk sekiz ve son dört hanesini Exxen destek ekibine göndermemi istedi. Tüm istenenleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim ve hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen hesabımdan çekilen 499 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın Kübra P. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Kübra P. ; 15.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Kübra

İnceleme yapılacağını söylediler fakat kaç gün geçti hiçbir gelişme yok durumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.

Exxen

Sayın Kübra P. ; 19.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Kübra

Teşekkür ederim ilginiz için sorunum çözüldü

Exxen

Sayın Kübra P. ; 21.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Kübra P. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi