Üyelik İptalinde Sistemsel Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu


Exxen Spor Standart aboneliğimi yaklaşık 15 gündür iptal edemiyorum. Hem uygulama hem de web sitesi üzerinden iptal işlemini denedim, fakat sürekli hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara ulaşamıyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım ve aboneliğim devam ettiği için Garanti Bankası üzerinden 499 TL ödeme yaptım. Ayrıca, FB maçını da izleyemedim ve hizmetten yararlanamadığım halde ücret tahsil edilmeye devam ediyor. Kayıtlı e-posta adresim: a*************@gmail.com.
Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Exxen Spor üyeliğimi iptal ettim ve yaklaşık 2 hafta önce 499,90 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ettim. Ödememi kart ile Exxen üzerinden gerçekleştirmiştim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iadenin 1 hafta içinde yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi kartıma yansımadı. Üyeliğim şu anda iptal edilmiş durumda ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş/abonelik bilgilerim: [email protected]


12 Ağustos saat 18:05’te Garanti Bankası banka kartımla Exxen Spor’a 499₺ ödeme yaptım. Ödeme hesabımdan çekildi, dekontum da mevcut. Ancak o andan itibaren uygulamaya giriş yapamıyorum; defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Maç izlemek için al...

Exxen Standart paket abonesiyim ve aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, her se...
Yorumlar