Exxe Selection Param Veya Ürün İadem

Ödediğim ürün gönderilmiyor. Aynı ürünün farklı bedenlerini XXL ve XL olan Calvin Klein gömlekleri denedim. XL beden uydu ve XXL bedeni hiç kullanmadan, etiketli, faturalı ve paketli şekilde geri gönderdim. Tek hatam, XL ürünün üzerine XXL ürünü göndermem oldu. İadeyi kabul etmediler. 'Stok hatası olabilir' dediler. 'Bize gelen ürün XXL beden; sizin iade talep ettiğiniz ise XL beden' dediler. Ürünü geri göndermelerini istedim. 'Biz zaten aldığınız adrese gönderdik, ancak bize geri geldi' dediler. Adres değiştirdiğimi, şu anki adresimin farklı olduğunu belirttim ve yeni adresime göndermelerini talep ettim. Ancak 'Daha önce gönderdik, kabul etmediğiniz için tekrar gönderim sağlayamıyoruz ve iade de yapılamaz' yanıtını aldım. Sonuç olarak, ürün elimde olmadığı için 2300 TL param gitti ve gömlek de gitti.