Yeni Alınan Exvega Koltukta Sünger Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Exvega’nın kendi sitesinden 1 ay önce Exvega Andromeda 2025 model koltuk satın aldım (#80201). Özellikler kısmında koltuğun daha rahat olması için Visco sünger seçeneğini tercih ettim ve bunun için 1.400 TL ek ücret ödedim, toplamda 11.174,00 TL ödeme yaptım. Ürünün taşıma kapasitesi 145 kg olarak belirtilmiş ve ben de 187 cm boyunda, 95 kg ağırlığındayım.

Ancak koltuğu ilk günden beri kullanırken oturak kısmında kısa süre içinde ortadaki demiri hissediyorum. Asıl değiştirme sebebim eski koltuğumda sünger çökmesiydi, fakat yeni aldığım bu koltukta da aynı sorunu yaşadım. Sorunun sürekli olması ve ürünün vaat edilen rahatlığı kesinlikle sunmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak Exvega müşteri hizmetlerine defalarca e-posta gönderdim, yalnızca ilk mesajıma dönüş yapıldı, sonrasında ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Garanti kapsamında çözüm ya da en azından bir geri dönüş bekliyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.