Üç Gün Süren Fiber Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Extranet üzerinden aldığım fiberhgw TPD2D 2.4 ghz internet hizmetim 2 Ağustos’tan beri çalışmıyor ve üç gündür evimde internet yok. Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu kadar uzun süren bir kesinti yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Modemde uyarı ışığı yanıyor ancak buna rağmen internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem uzun süreli kesinti hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilemez bir durum.

Extranet’ten, hattım için acilen arıza kaydı açılmasını, bağlantımın en kısa sürede düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.