to read complaints and reviews, or file yours.Extranet fiber internet aboneliğimde bugün yaklaşık 2 saattir süren bir kesinti yaşıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına... rağmen internete çıkış yapamıyoruz. Sorun başladığından beri Extranet müşteri hizmetlerine 444 0 434 numaralı hattan defalarca ulaşmayı denedim, ancak telefon çalmadan hat kapanı
Yaklaşık 2 yıldır Erzurum’da Extranet internet hizmeti kullanıyorum. 1 Nisan’da taahhüdümün bitecek olması nedeniyle hat...tımı kapatmak için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Sözleşmem bitmeden, süresi dolduğunda herhangi bir ek ücret ödemeden aboneliğimi sonlandırmak istediğimi özellikle belirttim.
Extranet’ten aldığım hizmetin üyeliğini Ocak veya Şubat ayında sonlanacak şekilde iptal etmek istedim; ancak o tarihten ...bu yana ne arayan oldu ne de yaptığım aramalara cevap veren biri çıktı. Üyeliğimin sonlandırılmasıyla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadığı gibi hâlâ ücret talep ediliyor. Normalde
"Suna hanım beni gayet iyi bilgilendirdi ekstra masrafları sildirdi kendisine teşekkür ederim"
Eylül ayı başında Extranet müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin Mersin/Toroslar adresine nakil edilmesi için ba...şvuruda bulundum. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde nakil işlemi gerçekleşmedi. Bu süre zarfında ne gelen oldu, ne arayan ne de bilgilendiren oldu. Her
Extranet internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Temmuz ayında taahhüdüm sona erdi ve bu tarihten s...onra interneti kullanmamama rağmen faturalarımı ödemeye devam ettim. Bana taahhüt bitimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İptal işlemi için müşteri hizmetlerini aradığımda
Extranet abonesiyim. İlk aylarda herhangi bir sıkıntı yoktu, ancak ne olduysa son 2-3 ayda oldu. Modemin gerekli ışıklar...ının yanmasına rağmen internetim yok. Ben yayıncı bir insanım; gelir kapım internet ve gerekli hizmeti alamadan benden bir de fatura ödememi bekliyorlar. Bu arada bütün faturalarım
İnternet yok, zaten sürekli kesik geliyor. Sizi arıyorum, ulaşamıyorum. İnternet yok, 5 saat oldu. Kısacası internet yok..., ulaşamıyorum. Böyle giderse şirket değiştireceğim. İşim var, ulaşamıyorum. Ne yazayım, size ulaşamıyorum, çekmiyor, sinyal yok, çekmiyor.
"Kısa bir kriz sonrası attığım mailin ulaştığı ve faturanın düzeltileceği bilgisi özür dilenerek iletildi. Satış sonrası müşteri memnuniyetini gözettiğiniz için teşekkür ederim🙏"
9/01/2024 itibariyle iptal ettirdiğim internet aboneliğini iptal etmemişler.... Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, WhatsApp üzerinden iptal formunu
1305758719 müşteri numaralı kullanıcıyız. Az önce Extranet müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Aylardır yaşadığımız ...modemde kırmızı sinyal ve kopuk internet sorununa asla bir çözüm bulunmaması ile birlikte, ilk başvurulan cümle 'Yetkililer gelse de bir sorun varsa da ücret size ait' gibi sözler
"Yetkililerden çok teşekkür ederim en kısa zamanda beni arayarak durumu düzelttik leri için çok teşekkür ederim ben markadan çok memnunum birden modem ücreti ne zam gelince benim modemim kira ilk modemdi faturamda Herhangi bir değişiklik olma mls gerçekten çok özür dilerim çok mahcup oldum ekstra net çalışan yetkililerin den özür diliyorum çokta teşekkürler ederim birazda alkolün etkisiyle oldu zaten en uygun fiyattan kulan yorum gerçekten çok özür dilerim."
Ben 2 yıllık sözleşme yaptım 99 sabit olarak bir sene olmadan taahhüdü çiğn...eyip ülkenin ekonomik durumundan dolayı 199 oldu dediler tamam ona da kabul
"23 Ekim'de müşteri hizmetleri ile görüştüm 28 Ekim'de bağlanacak denildi. 24 Ekim'de bağlandı teşekkürler şikayet var"
Exranet internet nakil işlemi için 7 gündür bekliyorum. Bağlamaya gelecek a...rkadaş, gönlü ne zaman olursa gelecek galiba ama artık yeter. En sonunda bu
30.09.2024 Pazartesi günü, internetten Türk Telekom ev internetini araştırırken 444 0 375 numarasından arandım. Arayan k...işi, kendisini M*** olarak tanıttı ve Türk Telekom'dan aradığını söyledi. Bana 480 TL'ye 100 Mbit hızında 1 yıllık paket sundu. Araştırma yaparken bu fiyatlara 100 Mbit hızda bir p
Adres değişikliği nakil için görüştük15 gündür ne gelen var ne giden. Taahhüdü iptal ettirmek istedik iptal için arayaca...klar dediler 1 hafta oldu muhatap bulamıyoruz. Nasıl bir hizmet anlayışları var anlamadım. Bu firma karşınıza çıkarsa 2 kez değerlendirin.
Extranet diye bir firma aradı. Türk Telekom'dan aradıklarını söylediler. İnternet için e-Devlet'ten onaylamam gerektiğin...i söylediler. Onay verdim fakat ne gelen var ne giden. 5 gün oldu. Aboneliğimin iptalini istiyorum.
19.07.2024 tarihinde hizmetimizin naklini istedim. Bugün tam 10 gün oldu. Sözde 2 ile 7 arasında kurulum yapılması söyle...ndi. Herkes farklı bir şey söylüyor. Ve telefonla yüzüme kapanıyor. Yeni modem alindi kurulum ücreti faturama yansıdı 2 3 gün sonra fatura gelecek 1500 yakin fatura ödemem gerekiyo
Yaklaşık 10 gün olacak internet bağlantım gitti. Bugüne kadar aramış olduğum müşteri hizmetlerini yardımlarını alamadım.... Üstelik sürekli bir de ben bir türlü sonuç alamadığım için arıyorum diye. Bir de yüzüme kapatıp sesinizi alamıyorum deyip beni daha çok gerdiler. Ama hiçbiri dinlemedi doğru düzgü
Ekranet'i aradım, Türk Telekom olduklarını söylediler. Ben 'Türk Telekom mu?' diye sordum, 'Evet' dediler. '2 veya 4 gün... içinde size hizmet vereceğiz' dendi, tam 15 gün oldu. Hizmet verilmedi. Arıyorum, kesinlikle ulaşamıyorum. 15 gün sonunda başka operatöre başvurdum ve aynı gün içinde internet açı
16.02.2024 tarihinde D-Smart üzerinden Extranet'e yönlendirildik ve 50 Mbps internet başvurusunda bulunduk. Bir hafta ge...çmesine rağmen ne arayan ne de soran oldu; bağlantımız gerçekleştirilmedi. Bize bir hafta içerisinde internetinizi bağlayacağız denilmişti; ancak kimse aramadı veya evimize gelmedi
10 gün önce D Smart üzerinden görüşme sağladım ve beni ekstra nete yönlendirdiler. Telefonla başvuru yapıp 24 Mbit 12 ay... taahhütlü internet başvurusu yaptım. 2 gün sonra Türk Telekom'dan altyapı kontrolü için gelinip bir kart takıldı. Bugün, 1 haftadan fazla oldu. Kimse arayıp sormuyor, bari ben ara
İki gün önce gelip kurdular interneti fakat ben tek bir gün kullanabildim yetkilendirme gerekiyor diyor ama ne gelen var... ne giden lütfen bir çözüm bulun ayda o kadar para veriyoruz yani sizde hakkını verin o paranın. Daha iki gün oldu ya iki günde bu kadar olamaz artık!
24 Mbps olarak satın aldığım internet hızı 4 Mbps bile değil. Sorunu bildirdim, bakalım ne olacak; iki gün oldu. Daha şi...mdiden böyleyse, pişman oldum. Sanırım bundan sonra sürekli uğraşmak zorunda kalacağım. Buradan yetkililere sesleniyorum: Ekibiniz tecrübesiz. İki kez geldiler, 'etiket var' diyere
Kurulum yapılmıyor, 15 gün oldu. Extra netten pişmanlık duyuyorum. Randevu veriliyor, fakat ekipler gelmiyor; gelmedikle...ri gibi haber de vermiyorlar. Müşteri hizmetleri de boş ve anlamsız; müşteri hizmetlerinin yardım etmesi gerekirken, biz onlara yardım ediyoruz. 30.12.2023'te anlaştık, 'Ekipler si
