Kalıcı İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Yaklaşık 1 aydır Extranet internet hizmetimde ciddi sorun yaşamaktayım. 1 Ocak’tan bu yana internetimde sürekli kesinti oluyor ve şu anda tamamen sinyal yok, interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen sistemde “sorun giderilmiştir” şeklinde bilgi veriliyor fakat ortada çözülen hiçbir şey yok.

İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’nde hizmet alıyorum ve bu bölgede yaşadığım soruna dair ne düzgün bir bilgilendirme ne de kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bir arıza kaydı açtırmıştım ancak tam tarihini hatırlamıyorum, o günden bu yana defalarca mağdur olmama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Son 2 gündür Extranet müşteri hizmetleri numarasını aradığımda telefon ısrarla hiç çalmıyor, hatta bile düşmüyor, bu yüzden kesinlikle kimseye ulaşamıyorum. Ne internetim var ne de muhatap bulabiliyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de acilen incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.