Karşıyaka'da İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Extranet üzerinden kullandığım 1,7 Mbps sınırsız ev internetim 1 Ocak gecesinden bu yana İzmir Karşıyaka’daki adresimde çalışmamaktadır ve arıza hala devam etmektedir. İnternete hiç erişemiyorum ve bu durum yılbaşı gecesinden beri sürüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “sizi arayacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Anlaşılan o ki bugün için de teknik ekip yönlendirilmemiş ya da konuya dair somut bir adım atılmamış durumda. Aboneliğime ait müşteri numaram 100350021680’dir.

Extranet’ten, internet hizmetimdeki bu kesintinin acil olarak giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.