Extranet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Extranet üzerinden 100 Mbps’lik ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemdeki tüm ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca mağdur durumdayım.

Bu süreçte Extranet müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrılarım yanıtsız kaldı ve arıza kaydı dahi alamadım. Ne geri dönüş yapılıyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor.

İnternetimi kullanamadığım bu sürenin ücretinin faturama yansıtılmamasını, sorunumun acilen çözülmesini veya talebim doğrultusunda hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Aboneliğime ait numaram 1205753263’tür; şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.