48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Extranet internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmette 48 saattir tamamen kesinti yaşıyorum. İşim gereği internete sürekli ihtiyaç duyduğum halde bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Hem iletişim eksikliği hem de bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim.

Hizmet numaram 8853840202, abone ve müşteri numaram 1205752688, ilgili faturam ext20230001 numaralı faturadır. Bu sorunla ilgili daha önce bir şikayet sitesine de yazılı olarak başvurdum ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, yaşadığım kesinti süresi boyunca ücretlendirmemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesi ve çağrılara dönüş yapılması konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.