to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Dolap Teslim Gecikmesi Ve Cevapsız Arama Deneyimi
Adana Seyhan Çakmak Caddesi’indeki Ev Shop mağazasından iki kapılı bir elbise dolabı satın aldım. Alışverişi 10–11 Şubat tarihlerinde yaptım ve üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar uzun gecikme yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Mağazayı sadece bir kez arayabildim, o aradığımda da “Size döneceğiz” denildi ancak daha sonra kimse geri dönüş yapmadı. Elimde fatura ve evraklar bulunuyor fakat artık gerçekten mağdur oldum ve beklemekten yoruldum.
Dolabımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Adana Seyhan Çakmak Caddesi Ev Shop mağazasından 10–11 Şubat tarihlerinde önce peşin 5.500 TL ödeyerek bir ayakkabılık, aynı zamanda da 2 kapaklı bir elbise dolabı beğenip taksitli olarak satın aldım. Ayakkabılık için beğendiğim model yerine bambaşka bir model gönderdiler, ben de kabul etmedim. Elbise dolabı için ise mağazada bana yeni üretim olacağını, 4 ile 6 hafta içinde teslim edileceğini söylediler. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne firmadan hiçbir şekilde arayan, bilgi veren olmadı. Bu süre içinde sadece iki kez müşteri hizmetlerine ve mağazaya ulaşabildim, her ikisinde de “firmayı arıyoruz, size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen kimse beni geri aramadı. Evde üç aydır bu dolabı bekliyorum, hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için resmen mağdur edildim. Ancak ben Şikayetvar üzerinden şikayet yazmaya karar verdikten sonra bugün beni arayıp, benim beğendiğim dolap modelinin üretilmediğini, yukarıda T. C. Numaramla başka bir model alabileceğimi söylediler. Madem beğendiğim model üretilmiyor, bunun bilgisi neden 3 ay boyunca bana hiç verilmedi, neden bu kadar oyalandım ve bekletildim, bunu kabul edemiyorum. Yaşadıklarımı, kandırılmış ve oyalandığımı hissettiğim bu süreci Ev Shop ve ilgili firmanın bilmesini ve ciddiye almasını istiyorum. Üç aydır evimde bu ürünleri beklerken uğradığım mağduriyetin görülmesini ve bu tür davranışlarla başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Adana Çakmak Caddesi’indeki Ev Shop mağazasından taksitle Hoover marka bir çamaşır kurutma makinesi ve ayrıca elbise dolabı, peşin olarak da bir ayakkabılık satın aldım. Daha önce de bu mağazadan alışveriş yapmıştım ancak yaşadıklarım nedeniyle artık mağdur oldum ve çok üzgünüm. Kurutma makinesi şubat ayında teslim edildi ve ürünü kontrol ettiğimde makinenin arkasında yanlış delinmiş yerler olduğunu, yani defolu gönderildiğini gördüm. Buna rağmen mağaza bu konuda hiçbir şekilde ilgilenmedi, benimle adeta dalga geçer gibi bir tavır sergilediler ve sorunum çözülmedi. Mobilya tarafında ise peşin aldığım ayakkabılıkta bana kendi satılmamış, elde kalan modellerinden göndermeye çalıştılar, bu yüzden ürünü kabul etmedim. Taksitle aldığım elbise dolabı için de aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra bugün aranarak bu modelin üretilmediği, ellerinde olmadığı söylendi. Ürünü satarken var denilip, sonra aylar sonra “model üretilmiyor” denmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Ev Shop Adana Çakmak Caddesi mağazasından şikayetçiyim. Defolu gönderilen kurutma makinesinin evimden alınmasını, bu mağazaya olan paramın iadesini, hesabımın kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
