Ev Shop Mağazasında Yanıltıcı Set Satışı Ve Aşırı Borçlandırma

19.10.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki Ev Shop mağazasına giderek üç adet Golden marka yatak aldım. Bana bu yataklar 12 ay taksitle toplam 12.000 TL olarak set halinde tanıtıldı, ben de bu bilgiye güvenerek alışverişi kabul ettim. Kasada toplam tutar tarafıma söylenmedi, imzaladığım sözleşmenin de herhangi bir kopyası verilmedi. Ürünler yaklaşık bir ay sonra teslim edildi.

Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde, ödemeleri hangi gün yapacağımı ve toplam borcumun ne kadar olduğunu sordum. Ben 36.000 TL civarında bir tutar beklerken bana toplam borcumun 78.000 TL olduğu söylendi. Bunun üzerine nasıl böyle bir rakam çıktığını sorduğumda, yatak, baza ve başlığın ayrı ayrı fiyatlandığını, set halinde olmadığını ifade ettiler. Oysa bana ilk başta set halinde, toplam 12.000 TL’ye 12 taksit olarak anlatılmıştı.

Bu duruma itiraz ettim, yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını, kendimi kandırılmış hissettiğimi belirterek ürünleri iade etmek istediğimi söyledim ancak iade talebimi kabul etmediler. Mağaza çalışanları bana adeta yalan söylüyormuşum gibi davrandı, kayıtlar incelensin dediğimde de ses kaydı alınmadığını söylediler.

Yanlış bilgilendirme ve şeffaf olmayan satış süreci nedeniyle mağdur edildim. Sözleşmenin ve ödeme planının ilk satışta açık ve net şekilde anlatılmasını, bana söylenen şartların geçerli olmasını ya da ürünlerin hiçbir ek masraf çıkarılmadan iade alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.