to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce Ev Shop Sincan şubesinden şömineli TV ünitesi aldım. Ürün ilk geldiğinde sorunsuz görünüyordu ancak daha akşamına şöminenin motoru çalışmaz hale geldi. Ürünün bozuk olduğunu fark eder etmez durumu bildirmemize rağmen bugüne kadar herhangi bir değişim yapılmadı.
Sincan şubesine telefonla ulaşmak mümkün olmadığı için defalarca İstanbul Genel Merkez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ancak bir hafta sonra geri dönüş sağlandı. Telefona çıkan müşteri temsilcisi hanım ise “Sizinle muhatap olmak istemiyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteri temsilcisinin bu şekilde saygısız ve kaba bir üslup kullanması bu firmaya kesinlikle yakışmıyor.
Şu ana kadar bana net bir tarih verilmedi, önce bayramdan önce geleceği söylendi, bugün arandığımda ise bu hafta içinde geleceği ifade edildi. Sürekli ertelenen, netlikten uzak ve saygıdan yoksun bir süreçle karşı karşıyayım.
Bozuk gelen şömineli TV ünitemin derhal, sorunsuz ve çalışır durumdaki yeni bir ürünle değiştirilmesini ve özellikle telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakları üzerinden yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 7-8 ay önce Ankara Sincan Ev Shop şubesinden bir masa sandalye takımı aldım. Ürünün bana teslim edilme sürecinde baştan beri ciddi sorunlar yaşadım. Masa sandalye takımı yaklaşık 1 ay boyunca defalarca aramam sonucunda büyük zorluklarla teslim edildi. Teslim edilen ilk ürün hatalı çıktı, b...
Merhaba, Evshop Sincan dan ürün aldım. Ürün geç teslim edildi o önemli değil dedik ancak arızalı geldi ve hatalı kurum yapıldı. Bildirdik ancak her aradığımızda daha yeni bildirilmiş gibi davranılıp 2 ay sonra aradılar. Bu arada telefona çıkanların bazıları kibar ve nazik ise bazıları ise kaba ve se...
4 Ağustos’ta Konya’daki Evshop mağazasından senetle bir baza siparişi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sırasında ürünün en geç bir hafta içinde geleceği söylenmişti, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu süreçte defalarca mağazayı aramama rağmen telefonla...
26.08.2025 tarihinde Evshop Sincan şubesine giderek yatak almak istedim ve sözleşme yapıldı. Ancak e-Devlet şifremi istediler, vermek istemeyince şifremi değiştirmemi önerdiler, yine de paylaşmadım. Ertesi gün, kimliği ve amacı belli olmayan bir kişi adres teyidi bahanesiyle evime kadar geldi; eşime...
12 Ocak'ta Ev Shop sitesinden telefon başvurusunda bulundum. Kendileri benimle telefonda görüştüler. 16 Ocak'ta hala onay beklenirken, evime adres teyidi yapılmamışken ürün iptali için aradım. Bana, 'Sözlü onayınız bulunmaktadır, iptal edemeyiz' gibi zoraki bir şekilde aldırmak istiyorlar. Kendileri...
Yorumlar