Evshop'tan Sipariş Edilen Baza Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

4 Ağustos’ta Konya’daki Evshop mağazasından senetle bir baza siparişi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sırasında ürünün en geç bir hafta içinde geleceği söylenmişti, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Bu süreçte defalarca mağazayı aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Mağazaya bizzat gidince geçen hafta çarşamba veya perşembe günü ürünün mağazada olduğu ve teslim edileceği söylendi, fakat hâlâ bekliyorum. Merkez müşteri hizmetlerini (444’lü numara) aradığımda ise, telefona çıkan temsilcinin üslubu son derece saygısız ve ilgisizdi. Şikayetimi dile getirdiğimde, ürünüm ortada yokken “Bir ay olmamış, neden arıyorsunuz? ” gibi ifadeler kullandı, ayrıca senetlerimi istediğimde de “Veremeyiz” denilerek yardımcı olunmadı. Satış sırasında ürünün bir hafta içinde teslim edileceği söylenirken, satış sonrası hiçbir muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezindeki çalışan ise “Üç kuruş verip almışsın, beni mi satın aldın? ” gibi son derece kaba ve küçük düşürücü cümleler kurdu ve telefonu yüzüme kapattı.

İlk kez Evshop’tan alışveriş yapıyorum ve bu kadar ilgisiz, sorumsuz bir mağaza ile karşılaşmadım. Hem ürünümün derhal teslim edilmesini hem de çağrı merkezinde bana bu şekilde davranan çalışan hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde senetlerimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.