Evshop Sincan Şubesinde Güvenlik Ve İletişim Problemleri Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

26.08.2025 tarihinde Evshop Sincan şubesine giderek yatak almak istedim ve sözleşme yapıldı. Ancak e-Devlet şifremi istediler, vermek istemeyince şifremi değiştirmemi önerdiler, yine de paylaşmadım. Ertesi gün, kimliği ve amacı belli olmayan bir kişi adres teyidi bahanesiyle evime kadar geldi; eşime garip sorular sordu, kendini tanıtmadı. Bu durumdan rahatsız oldum.

27.08.2025 tarihinde çalıştığım için WhatsApp iletişim hattından bilgi verdim ve siparişin onaylanıp onaylanmadığı bile belli olmayan yatak için iptal talebimi ilettim. Şubeye gelmem gerektiği söylendi. 28.08.2025 sabahı şubeye gittim fakat ne müşteri hizmetleri ne de yetkili kimseyle görüşemedim; gerekçe olarak 11’den sonra geldiklerini söylediler. Reyon görevlisine durumu anlattım, işime yetişmem gerektiğini belirttim ve tekrar WhatsApp hattına mesaj attım. Ancak bana neden iptal etmek istediğimi sorguladılar ve iptal talebimi kabul etmediler. Ayrıca, ortada ne net bir sipariş ne de onay süreci olduğu halde, bir gün önce 1 ayda gelir denilen yatak için eşimi arayıp “siparişiniz geldi, evde misiniz? ” diye sordular. Süreç boyunca hem ben hem de eşim sürekli aramalarla rahatsız edildik. Telefonda ise müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramadım; saygısız bir tavırla karşılaştım.

Bu süreçte hiçbir şekilde ödeme yapmadım. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle sözleşmemin iptal edilmesini ve sözleşme belgemin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm. Bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimsenin de böyle bir mağduriyet yaşamasını istemem.