Ev Shop'ta Onay Beklerken Zoraki Satış Denemesi

12 Ocak'ta Ev Shop sitesinden telefon başvurusunda bulundum. Kendileri benimle telefonda görüştüler. 16 Ocak'ta hala onay beklenirken, evime adres teyidi yapılmamışken ürün iptali için aradım. Bana, 'Sözlü onayınız bulunmaktadır, iptal edemeyiz' gibi zoraki bir şekilde aldırmak istiyorlar. Kendilerine, 6502 tüketici hakları kapsamında mesafeli sözleşmelerde tüketicinin koşulsuz 14 gün içerisinde iade hakkının bulunduğunu belirttim ki ürün zaten elimde bile değil. Kendileri olumsuz görüş bildirdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve genel merkezlerine yazılı bir dilekçe göndereceğim. Görüşmelerimiz sesli ve yazılı olarak kayıtlıdır. Buradan da sorunun çözülmesi için başvuruda bulunuyorum. Elime geçmeyen ürün için ödeme planı oluşturulmuş, bunu da ödemeyeceğimi ve iptal gerçekleştirilmesini belirtiyorum.