Evofone Xiaomi Vacuum X20 Max Su Sızıntısı Ve Servis Gecikmesi

Xiaomi Vacuum X20 Max robot süpürgem su akıtma sorunu yaşadığı için, atık su tankına gitmesi gereken suyu cihaza ve yere akıttığı gerekçesiyle Kağıthane Evofone yetkili teknik servisine teslim ettim. Cihazın kullanıcı hatası sonucu arızalandığı ve yaklaşık 5 bin tl üzerinde bir ücret çıkacağı tarafıma telefonla bildirildi, ben de onay verip ödemeyi yaptım.

Ödemeyi yapalı 20 günü geçti, cihazı servise bırakmamın üzerinden ise 1 aydan fazla zaman olmasına rağmen hâlâ ne cihazım yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Evofone Kağıthane teknik servisini aradığımda telefon sürekli telesekretere düşüyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telesekreter yalnızca parça sipariş edildiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, detaylı bilgi alamıyorum.

97306 numaralı servis kaydına ait cihazımın onarımının bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.