Evofone Tamir Edildiği Görünen Robot Süpürge 10 Gün Sonra Kargoya Verilmedi

Xiaomi Mi Robot Vacuum s10 Plus White model robot süpürgem arızalandığı için Evofone Kağıthane teknik servise gönderdim. Servis kayıt numaram 125764 olup, teknik servis kayıt tarihimin 23.07.2026 olarak göründüğü evofone.com’daki cihaz durum sorgulama ekranında “işlemleri bitirildi, tamir edildi” ve “24 saat içerisinde kargoya verilecek” ifadeleri yer alıyor.

Ancak bu bilgiye rağmen 24 Temmuz tarihinden beri cihazımın kargoya verildiğine dair hiçbir gelişme olmadı ve üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma bir ürün gönderimi yapılmadı. Cihazım tamir edilmiş olarak görünmesine rağmen kargolama sürecinin bu kadar gecikmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve cihazımın nerede olduğu, ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Cihazımın bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, ayrıca çağrı merkezine bağlanamama ile ilgili yaşadığım sorun hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.