Evofone Su Pınarı Şarjı Hızla Biter, İade Talebi Cevapsız

20.05.2026 tarihinde Akasya AVM Xiaomi mağazasından kameralı mama kabı ve Evofone marka su pınarı satın aldım. Su pınarı, “83 gün şarj ile kullanım avantajı” denilerek özellikle bu özelliği vurgulanarak satılmasına rağmen, ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra şarjı tamamen bitti.

Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim ve yaklaşık 2 hafta boyunca servisten gelecek yanıtı bekledim. Ürün bana geri gönderildiğinde ise hiçbir kontrol edilmemiş gibi, gönderdiğim şekilde geri yollandı ve “üründe herhangi bir sorun yok” denildi. Ürünü tekrar teslim alıp evde denediğimde yine aynı sorunla karşılaştım; su pınarının şarjı 2 gün içinde yeniden bitti ve ürünü tekrar teknik servise göndermek zorunda kaldım.

İkinci gönderimde de yine yaklaşık 2 hafta bekledim ve bu süreçte kimseye ulaşamadım. Karşımda muhatap olacak kimse bulunmuyor, müşteri hizmetlerine zaten bağlanılamıyor. İki haftanın sonunda benim mail atmamdan sonra dönüş yapıldı ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için yeni ürün göndereceklerini söylediler. Ben de bu kez yeni ürünün gelmesini bekledim.

Yeni ürün geldiğinde mağazada birlikte denedik ve şarjının %90 olduğu göründü. Eve gelip kullanmaya başladığımda bu kez de cihazın kendiliğinden sürekli kapanıp açılmadığını, sadece tuşuna bastıktan sonra çalıştığını ve yaklaşık 2 saniye içinde yine kendiliğinden kapandığını fark ettim. Bu üründe de 3 gün içinde şarj tamamen bitti. Bu iki sorunu da ayrıntılı şekilde anlatarak tekrar mağazaya gittim.

Tekrar şikayet oluşturularak ürün teknik servise yollandı ve ben artık kesinlikle ürünün yenilenmesini veya tamir edilip gönderilmesini kabul etmediğimi, yalnızca ücret iadesi istediğimi belirttim. Ayrıca şehir dışına çıkmam gerektiğini, bu nedenle sürecin aciliyetini özellikle ifade ettim. Ürünü son kez 06.07.2026 tarihinde gönderdim, bugün 4. Gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Herhangi bir muhatap bulamıyor, müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu süreçle uğraşıyorum, hala su pınarının ücret iadesi yapılmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve su pınarının ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.