Cevahir AVM Xiaomi Mağazası Ayıplı Kulaklık Değişim Hakkı Reddedildi

Batuhan

14 Nisan 23:46

136

Ekim 2025’te Cevahir AVM zemin kattaki Xiaomi mağazasından Xiaomi Redmi Buds Play 6 kulaklık satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay dolmadan kullanmaya başladığım dönemde, özellikle son 15 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Müzik dinlerken bir şarkı boyunca yaklaşık 30 kez bağlantı kopup tekrar bağlanıyor, sürekli kesilme oluyor. İlk aldığım dönemde şarj süresi oldukça iyiyken, artık bir gün sonunda şarjı yüzde 20’lere düşecek kadar performansı azaldı.

Bugün mağazaya giderek ürünü 6 ay dolmadan arıza verdiği için 6502 sayılı Tüketici Kanunu’ndan doğan birebir değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları yasanın farklı olduğunu, ürünü mutlaka teknik servise göndereceklerini, tamir/inceleme sürecini beklemek zorunda olduğumu söylediler. Kendilerine hukuki hakkımı ve 6 ay içindeki ayıplı mal durumunu anlattığım halde, “yapacak bir şey yok, servise gidecek, beklemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt verdiler ve talebimi dikkate almadılar.

Ben, 600 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım ve 6 ay içinde arızalanan ayıplı bir ürün için neden haftalarca servis sürecini beklemek zorunda olduğumu ve neden yasa doğrultusunda hareket edilmediğini gerçekten merak ediyorum. Ürünün, 6502 sayılı Tüketici Kanunu çerçevesinde, birebir yenisiyle değiştirilmesini ve bu doğrultuda ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bugün müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık bir saat boyunca hatta birinci sırada göründüğüm halde hiçbir şekilde bağlanamadım; bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Mı Store Piazza Bozuk Kulaklık (Xiaomi Redmi Buds 3 Lite Black)

Sevgi

Xiaomi

03 Ekim 2023 14:48

6.181

Mı store Piazza Avm Xiaomi Redmi Buds 3 Lite Black Kulaklık satın aldım. Ertesi gün şarj edip kullanmaya başladığım kulaklığın sağ tarafı ısındı ve yarım saat sonra kapandı. Gün içinde üç kez deneme yaptım her defasında aynı problemi yaşayınca hemen gidip iade etmek istediğimi söyledim. Kasadaki gör...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sol Kulaklıkta Sürekli Cızırtı, Servis Reddine Rağmen Değişim Talebi

Emre

Xiaomi

25 Ocak 01:18

1.170

12.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Tokat şubesinden Xiaomi Redmi Buds 6 Lite model kulaklık satın aldım. Ürünü açıp kullanmaya başladığımız andan itibaren sağ kulaklık normal çalışırken, sol kulaklıkta belirli aralıklarla başlayıp biten ve sürekli tekrarlayan rahatsız edici bir cızırtı ve parazit...

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Ve 14 Gün Süre Kısıtlamasıyla İade Reddi

Esma

Xiaomi

03 Mart 11:10

319

15.01.2026 tarihinde mi.com üzerinden Xiaomi Buds 6 Play kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında yanlışlıkla beyaz renk sipariş ettiğimi fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, ürünü iade etmeme gerek olmadığı, siyah renk ile değişim yapılabileceği söylendi ve bana bir kod veril...

Xiaomi Buds 6 Play Kulaklık Aniden Çalışmayı Durdurdu, Garanti Kapsamında Çözüm İstiyorum

Ravza

Xiaomi

15 Eylül 2025 21:36

910

Xiaomi Buds 6 Play model kulaklığım bir anda çalışmamaya başladı. Hiçbir şekilde tepki vermiyor ve bağlantı kuramıyorum. Sorun yaklaşık 5-6 saattir devam ediyor. Farklı cihazlarda denememe, resetlememe ve şarj etmeme rağmen sorun çözülmedi. Ürünü Trendyol üzerindeki Xiaomi mağazasından aldım ve gar...

Xiaomi Mağazasından İade Sorunu

Ahmet

Xiaomi

25 Kasım 2024 00:32

1.981

Edirne Erasta AVM Xiaomi yetkili şubesinden 23 Kasım Cumartesi günü aldığım Redmi Buds 6 Play kulaklığını, kutusu dahi açılmadan iade etmek istedim. Fakat ürünü mağazadan aldığım için iade yapamayacaklarını, ancak değişim yapabileceklerini söylediler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.