to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Petkit Türkiye Ürününde Yaşanan Sıkıntı
17 Ağustos 2025'de Amazon üzerinden 24.999 TL ödeyerek Petkit Puramax aldım. İstanbul Şerifali’de kullanmaya başladım ve ürünü taşınma sürecim nedeniyle ancak 20 gün önce kurup kullanabildim. İki kedim için, özellikle koku sorununu çözmek amacıyla bu ürünü tercih ettim. Ancak, ürünün altındaki beyaz haznede çiş birikiyor ve bu nedenle inanılmaz bir koku oluşuyor. Söküp detaylıca inceledim, kullanım kitapçığını ve YouTube’daki videoları tekrar tekrar izledim, farklı kumlar denedim fakat sorun devam ediyor. Eski manuel kum kabıma dönmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu sorunu defalarca Petkit Türkiye’ye Instagram üzerinden ilettim. Her defasında “kaydınız alındı, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, sadece otomatik mesajlar ve geçici cevaplar aldım. Fuar gerekçesiyle sürekli erteleniyorum ve kimse arayarak yardımcı olmuyor. Hala bir teknik destek veya çözüm önerisi alabilmiş değilim. Üstelik iade süresi de geçtiği için mağduriyetim katlandı.
Böylesine pahalı bir üründe, yaşadığım sorun karşısında tamamen yalnız bırakıldım. Bir telefon desteğiyle belki de sorun çözülecekken, haftalardır muhatap bulamıyorum. Ürününüzün arkasında durmanızı ve en kısa sürede telefonla teknik destek verilmesini, sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yeşim Y., Sesli görüşmemize istinaden dönüş sağlamaktayım. Destek talebiniz çözümlenmiştir. Olası bir problem yaşamanız halinde, sizlere teknik servis bilgilerimiz ve detayları aşağıda belirtiyorum. Ataşehir Ekosistem & Aksesuar Teknik Servisi Mesai Saatleri: Hafta İçi: 09:00-18:00 Yurtiçi Kargo No: 840784996 Anlaşmalı kargo kodumuz ile birlikte ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz. Cihaz gönderim formu ekte mevcuttur. "Mehmet Bey'in Dikkatine!" olacak şekilde gönderim sağlayabilirsiniz. Anlayış ve nezaketiniz adına çok teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak mutlu günler dileriz!
Evofone M** Beye telefondaki samimi yaklaşımı, telefonda verdiği ürün desteği ve çözüm odaklı anlayışı için çok teşekkür ederim. Sorun; telefonda sağlanan teknik destek sonucu da çözüme ulaşmazsa inceleme için (ücretsiz geri gönderim, kargo, teknik form...) şimdiden hepsini iletti, tekrardan teşekkürler.
