to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Petkit Eversweet 3 Pro Ürünü Arızalı Ve Satış Sonrası Destek Yok
30-04-2026 13:05:51 tarihinde tarafınızdan satın aldığım, Sipariş No: 218FA7115B olan Petkit Eversweet 3 Pro (uvc) Su Pınarı ürünü ayıplı/bozuk çıkmış olup çalışmamaktadır.
Sorunun çözümü için tarafınıza ulaşmaya çalıştım ancak internet sitenizde yer alan iletişim telefon numarası çalışmamaktadır. Aradığımda “bozuk sinyali” almakta ve firmanıza hiçbir şekilde ulaşamamaktayım. Bu durum kabul edilemez bir satış sonrası destek anlayışıdır. Ayrıca Petkit’in yurt dışındaki merkezi ile iletişime geçtiğimde, ürünün arızalı olduğu ve değişim yapılması gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen sizden hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Hem ayıplı ürün gönderilmiş olması hem de müşterinin firmaya ulaşamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ödemiş olduğum ücret karşılığında çalışmayan bir ürün elimde kalmış durumdadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün için gerekli ürün değişimi veya ücret iadesinin tarafıma acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Şikayetim sonrasında ürünümüzü Ataşehir Ekosistem & Aksesuar Teknik Servisi’ne teslim ettik. (Adres: İçerenköy Mah. Erkut Sok. No: 4-1/4-1c Üner Plaza Ataşehir / İstanbul) Özellikle Azra Hanım tüm süreç boyunca son derece ilgili ve yardımcı oldu. Ürünün servis süreci tarafıma cep telefonum üzerinden adım adım mesajlarla iletildi. Aynı gün içerisinde ürünün tamir edildiği ve teslim alınabileceği bilgisi paylaşıldı. Sorunun pompa kaynaklı olduğu ve pompanın değiştirildiği belirtildi. Ayrıca ürün çalışır durumdayken tarafıma WhatsApp üzerinden video gönderilerek bilgilendirme yapıldı. Ürünü aynı gün teslim aldık ve şu anda sorunsuz şekilde çalışıyor. Umarım ilerleyen süreçte tekrar bir problem yaşamayız. Ataşehir Ekosistem & Aksesuar Teknik Servisi’ne ilgileri ve hızlı destekleri için özellikle teşekkür ederim.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle süreçle ilgili yaşadığınız mağduriyet adına içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtiyor, teknik servisimizdeki almış olduğunuz hizmet hakkında bizlere ulaştırmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz adına çok teşekkür ediyoruz! Ürününüz hakkında tekrardan herhangi bir sorun yaşamamanızı umuyoruz. Ancak herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda daima bizlerle iletişime geçebilir ve destek talep edebilirsiniz. Anlayışınız adına teşekkür ediyor, Sağlıklı ve mutlu bir gün geçirmenizi diliyoruz!
