Sipariş Gecikmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

23 veya 24 Ekim tarihinde Etimesgut şubenizden Dardason Bohem 5 kapaklı gardırop siparişi verdim. Siparişimi taksitli olarak oluşturmuştum, ancak daha sonra mağazaya giderek iptal etmek istedim. Yetkililer siparişin verildiğini ve iptal edilemeyeceğini söylediler. Bunun üzerine mağduriyet yaşanmaması için 29 Ekim'de tek çekim kredi kartı ile ödememi yaptım. Sözleşme numaram: 01üm000255.

Siparişim için bana 7 Kasım tarihinde teslim edileceği söylendi, fakat aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aradım ve mağaza çalışanları ile yöneticilerden ilgisiz ve baştan savma yanıtlar aldım. Herkes birbirine yönlendiriyor, kimse yardımcı olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden ve mağaza çalışanlarından hiç memnun kalmadım.

Ürünüm garanti ve sözleşme kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.