Aldığımız Gardırop Ve Şifonyer Sorunlu Servis İlgisiz Senetler Teslim Edilmiyor

Ekim ayında mağazadan gardırop ve şifonyer satın aldık. Gardırobun çekmeceleri ve kapakları düzgün kapanmıyor, şifonyerin aynasında da üretimden kaynaklı problem var. Bu nedenle servisi iki kez çağırdık ancak her seferinde bir tarafı düzeltip diğerini bozarak gittiler. 8 aydır bu sorunlarla uğraşıyoruz.

Dahası, servis ve müşteri hizmetleri son derece ilgisiz ve kaba. Telefonda saygısızca konuşup yüzümüze kapatıyorlar. Son olarak bugün aradığımızda, sadece hafta içi mesai saatlerinde gelebileceklerini söylediler. Defalarca hafta içi 15:00 sonrası veya hafta sonu gelinmesini rica etmemize rağmen kabul etmiyorlar.

Ayrıca bu alışveriş senet karşılığı taksitli yapıldı. Ödemelerimizi düzenli olarak yapmamıza rağmen senetlerimiz tarafımıza hâlâ teslim edilmedi. “Senetler merkezde, gelince haber veririz” deniliyor ama ne gelen var ne arayan. Defalarca talep etmemize rağmen bu konuda da hiçbir dönüş yapılmıyor.

Ürünlerine sahip çıkmayan, satış sonrası hizmeti yok sayan ve hukuken hakkımız olan senetleri iade etmeyen bu firma yüzünden ciddi şekilde mağdur olduk. Bu duruma acil çözüm bekliyoruz.