to read complaints and reviews, or file yours.Evmer AVM Muhasebe Biriminde Saygısız Üslup Ve Ödeme Kanalı Sağlanmaması
Evmer AVM Genel Müdürlük Muhasebe Birimiyle 15.09.2026 tarihinde saat 10.50 civarında gecikmiş ödememle ilgili görüştüm. Benden gecikmiş tutarın ödenmesi istendi, ben de bir taksit üzerinden ödeme yapmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine son derece lakayıt, azarlar bir üslupla konuşuldu ve kendimi ifade etmeme fırsat verilmeden telefon kapatıldı.
Ödememi yapmak için IBAN talep etmemize rağmen tarafımıza IBAN bilgisi paylaşılmadı, kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimizde ise mail order olmadığı söylenerek bu talebimiz de karşılanmadı. Satış aşamasında her şey çok kolay ve ilgiyle ilerlerken, ödeme konusunda kolaylık ve çözüm talep ettiğimizde bu şekilde saygısız bir üslup ve engelleyici bir tavırla karşılaşmam beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Hem gecikmiş borcumu ödeyebilmek hem de bu süreçte yaşadığım üslup sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında gerekli uyarıların gerçekleştirilmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Ödemeyi rahatça yapabilmem için kullanılabilir bir ödeme kanalı (IBAN veya kredi kartı ile) sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Kayseri merkez Evmer’den yaptığım alışverişe ait gecikmiş ödemelerim için müşteri hizmetleri üzerinden genel merkezle iletişime geçtim. Telefonda kendilerinin dört kişi olduklarını söyleyen kadın bir çalışanla görüştüm. Bu görüşmede, dün bana belirli bir tutarı ödemem durumunda dosyamın icraya ya da avukata verilmeyeceği, ödemelerime normal şekilde aylık olarak devam edebileceğim açıkça beyan edildi.
Bu bilgiye güvenerek kredi kartı ayarladım. Ancak bugün, 16 Eylül 2026 tarihinde tekrar arayıp ödeme yapmak istediğimde bu kez farklı bir meblağ talep edildi. Ayrıca telefondaki müşteri temsilcisinin üslubu son derece kırıcıydı; nezaketten uzak, bağırarak konuştu ve en sonunda dosyanız avukata verilecek diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Hem verilen sözün ertesi gün değiştirilmesi, hem de müşteri temsilcisinin saygısız ve agresif tavrı nedeniyle Evmer’den şikayetçiyim. Dün tarafıma söylenen koşulların geçerli sayılmasını, dosyamın avukata devredilmeden önce ilk beyan ettikleri şekilde yapılandırılmasını ve müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
