Giresun AVM'den Alaycı Ve Tehditkar Telefon Görüşmesi

31.08.2026 tarihinde saat 15.14 civarında Giresun Yön AVM ve aynı zamanda genel merkezle, gecikmiş taksit borcumu ödemek için telefonla görüştüm. Yön AVM’den daha önce telefon almıştım ve bu alışverişe ait toplam 42 TL borcum, 27 TL de gecikme tutarım bulunuyordu.

Görüşmede bana sözleşmemin avukata aktarıldığını, ancak 1–2 saat içinde ödeme yaparsam dosyanın geri çekileceğini söylediler. O anda hesabımda para olmadığını, ödemeyi bir gün sonra yapabileceğimi belirttim. Bunun üzerine “o zaman avukatla çözersiniz sorununuzu” şeklinde alaycı bir üslup kullandılar, avukatla aralarındaki anlaşmadan bahsederek sanki her avukata aktarılan dosyadan avantaj sağıyorlarmış gibi imalarda bulundular.

Daha sonra “biz size IBAN atmak zorunda değiliz, artık hiç ödeme almıyoruz, hadi avukata” tarzında ifadelerle yine alaycı konuşarak telefonu yüzüme kapattılar. Bir müşteri olarak bu kadar düşük bir borç için bile bu şekilde konuşulmasını, borcunu ödemek isteyen kişiye bu tavırla yaklaşılmasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte gerek Giresun şubedeki gerekse genel merkezdeki bu sorumsuz ve küçümseyici yaklaşımın incelenmesini, telefon kayıtlarının dinlenerek hangi personelin bu üslubu kullandığının tespit edilmesini ve tarafıma özürle birlikte gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca taksit borcumu normal yasal çerçevede, ilave baskı ve tehditkar söylemler olmadan ödeyebilmek için dosyamın yeniden yapılandırılmasını istiyorum.