Teslim Edilmeyen Telefonlar Ve Saygısız Mağaza Personeli

Pendik Evkur şubesinden 2 adet Samsung Galaxy s25 Ultra cep telefonu için taksitli alışveriş başvurusu yaptım ve sözleşmeler imzalandı. 18.06.2026 tarihinde genel müdürlük tarafından aranarak, ürünleri 19.06.2026 tarihinde 13.00 - 13.30 saatleri arasında mağazadan teslim alabileceğim söylendi.

19.06.2026 akşam saat 18.15 civarında Pendik Evkur mağazasına gittiğimde, bilgi işlemde duran kadın personel kimliğimi alıp işlem yaptı ve iki telefonun da gelmediğini söyleyerek konuyu geçiştirdi. Mağduriyetimi anlatarak mağaza yetkilisi ile görüşmek istediğimi belirttim ancak yetkilinin izinli olduğu ve bu tarz durumlarla ilgilenmediği söylendi. Sonrasında gelen erkek personel ile de durumu paylaşıp çözüm talep ettim, ancak hem üslubu hem yaklaşımı son derece saygısız ve ilgisizdi.

Bu yaşananlar üzerine iki adet telefonun iptalini talep ettim, ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Hem belirtilen teslim tarihinde ürünlerin teslim edilmemesi hem de mağaza personelinin üslup ve ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 96488643 ve 5178**25 numaralı işlemlerime ait bu iki telefon için yapılan taksitli işlemlerin ve imzalanan sözleşmelerin hiçbir ek masraf çıkarılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.