to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onay Sürecindeki Belirsizlik Ve Cevap Beklemesi
Evkur internet sitesinden 25 Mart tarihinde vermiş olduğum siparişimin (sipariş no: 1797436) onay süreciyle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Siparişim sisteme 26 Mart’ta düştü ve onay sürecine alındı, ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım.
Bu süre içinde defalarca aramama rağmen sadece “geri dönüş olacak, eve gelinip onaylanıp onaylanmadığı için aranacaksınız” şeklinde genel cevaplar veriliyor, ne arayan var ne de somut bir bilgi paylaşan. Süreç tamamen belirsiz ilerliyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Siparişim onaylanacaksa açık ve net bir şekilde onaylanmasını, onaylanmayacaksa da yine aynı şekilde net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Bu belirsizlik ve gereksiz uğraşın bir an önce sonlanarak tarafıma kesin bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Mart’ta Evkur internet sitesi üzerinden toplam 12.000 TL tutarında, 9 taksitli bir alışveriş yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuca ulaşamadım ve süreç sürekli bahanelerle uzatılıyor.
Şikayetimi oluşturduktan sonra gün içinde arandım, adres teyidi yapılacağı söylendi ve neden şikayet ettiğime dair sorular soruldu. Ertesi gün tekrar arandım, bazı sorular soruldu, bu kez de aslında adres teyidi yapıldığı söylendi. Yine bekledim, dönüş olmayınca ben aradım, bu kez ailemin ikametgah adresine ait e-Devlet PDF belgesini istediler. Belgeyi hemen göndermeme rağmen ses çıkmadı. Tekrar aradığımda bu sefer “hafta sonuna denk gelmiştir” denip geçiştirildim. Bir kez daha aradığımda ise bu kez aile evimin teyit edileceği söylendi.
Kısacası, 2 haftaya yaklaşan bu süreçte sürekli farklı gerekçelerle oyalandığımı düşünüyorum. Taksit sayım ve ürün tutarım çok yüksek olmamasına rağmen bu kadar uğraştırılıyorsam, daha büyük bir tutarda kim bilir ne kadar bekletileceğimi tahmin bile edemiyorum. Bu belirsizlik ve sürekli değişen açıklamalar nedeniyle Evkur’u kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Sipariş numaram 1797436’dır. Artık ne yapılacaksa yapılmasını, sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Şikayetten sonra gün içinde aradılar ve adres teyidi yapılacak falan dediler neden şikayet ettiniz gibisine getirdiler yani ertesi gün arandım sorular soruldu meğersem adres teyit ediliyormuş bekledim tekrar ve dönüş olmayınca aradım. Ailemin ikametgah adrsinin e-devlet PDF’ini istediler onu da attım hemen, ses çıkmadı tekrar aradım hafta sonuna denk gelmiştir deyip geçiştirdiler yine aradım şimdi de aile evimi teyit edeceklermiş yani anlamıyorum taksit sayım ve ürün ücretim az ve 2 hafta oldu daha fazla bir şey olsa aylarca uğraştırırlar demek ki belirsizlikler içindeler sürekli bahaneler uzatmalar kesinlikle tavsiye de etmiyorum bulaşmanızı
