to read complaints and reviews, or file yours. 
Evkur üzerinden gerçekleştirdiğim son siparişimle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliği detaylı şekilde paylaşmak istiyorum.
Tarafınızdan talep edilen tüm belgeleri eksiksiz olarak teslim ettim. Maaş bordrosunu mail olarak gönderdim, şubeye bizzat giderek UYAP dökümlerimi sundum ve ekipleriniz evime gelerek yerinde kontrol sağladı. Tüm bu işlemlere rağmen, siparişim halen "onay sürecinde" görünüyor ve aradan geçen süreye rağmen hiçbir somut ilerleme kaydedilmedi. Bu durum, süreç yönetiminizdeki aksaklıkları ve müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulamama neden oluyor.
Daha önceki siparişlerim sorunsuz şekilde onaylanırken, bu siparişte yaşadığım belirsizlik ve gecikmiş işlem süresi nedeniyle siparişlerimi kendi isteğimle iptal etmek zorunda kaldım. Aynı sorunun tekrar yaşanması, kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Müşteri olarak bilgilerim alınmasına rağmen uzun süre hiçbir yanıt verilmeden bekletilmem kabul edilemez. Herhangi bir gecikme, sorun veya ek belge talebi varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesi gerekirdi. Bu süreçte ne bir bilgilendirme aldım ne de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir geri dönüş sağlandı.
Eğer bu siparişimle ilgili süreç aynı şekilde belirsiz devam eder ve mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sizlerden ricam, söz konusu siparişin durumu hakkında tarafıma acil ve detaylı bir geri dönüş yapılmasıdır. Müşteri memnuniyetine değer veren bir kurum olarak, bu tür süreçlerin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesini beklemek en doğal hakkımızdır.
Evkur konusunda maalesef olumsuz deneyimler yaşadım. Sipariş onayı sürecinde bekletildiğimi ve bu durumun haftalarca sürdüğünü belirtmek istiyorum. Adres teyidi için 'şu gün gelecekler' denilerek 10 gün bekletildim. Ayrıca, 4 bin üzerinde şikayet aldığı bilinen bir firmadan bahsediyoruz ve bence 10 ...
Evkur'dan taksitle eşya almak için başvurdum ve onay sürecinin ne kadar süreceğini sordum. Bekleme sürem iki haftayı geçti. Benden kefil istediler, birini getirdim ancak kabul edilmedi. Başka bir kefil daha istendi, onu da getirdim. İkinci kefilin evine gidilmiş ve üstünkörü konuşulmuş. Müşteri hizm...
29.05 tarihinde Evkur'dan sipariş ettiğim ürün onaylandı ve tedarik sürecinde olarak bilgi verildi. Bir buçuk ay beklememe rağmen ürün tedarik edilmedi. Şehir dışına çıkmak zorunda kaldım. Şehir dışındayken dört defa ürünü alacakmısınız diye aradılar ve alacağımı söyledim onlarda tamam bekletiyoruz ...
Evkur'dan online sipariş vermek istedim. Keşke vermeseydim. Siparişi düzeltmek için üç kez şubeye gittim ama sorun çözülmedi. Bu kadar insanı mağdur ediyorsunuz. Siparişimi derhal iptal etmek istiyorum ve sizinle alışveriş yapmak istemiyorum. İnsanları bu kadar mağdur etmeniz kabul edilemez.
Teslimat süresi müşteri temsilcisi ve yetkiliye telefonla ulaşamamam ve şubede yetkili kişinin tavrı azarlaması, başından savma ve üslupsuz, kaba cevaplar vermesi daha ne olsun. Amacım aldığım ve 2 haftadır teslim edilmeyen ve 1 hafta daha gecikeceğini söyledikleriyle istedikleri zaman ve süreçte ür...
Yorumlar