to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Evkur Şubesinde Ayıplı Dolaplar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Pendik Evkur şubesinden ocak ayında iki adet Elsa model 4 kapaklı dolap aldım. Aldığımız gün itibarıyla dolaplarda dökülmeler başladı, aynalı kısımlarında bozulmalar oluştu. Ürünü teslim aldığımız günden beri bu sorunla uğraşıyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, ilk aradığımızda 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımızda telefonlarımız açılmadı, kayıt oluşturduk ama kimse eve gelmedi. Hafta içi geleceklerini söylediler, yine gelen olmadı. Bu süreçte izin alarak ve işten çıkarak Pendik şubesine gitmek zorunda kaldık.
Pendik Evkur müdürü M***** Bey ile görüştüğümüzde, konunun kendisini ilgilendirmediğini ve bir şey yapmayacağını söyledi. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafında son derece ilgisiz davranıldı, sorunlu ürün satmalarına rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Ödemeleri ve faizi almayı biliyorlar ancak ayıplı ürünle ilgili sorumluluk almak istemiyorlar.
İki dolabın da dökülme ve bozulma sorununun giderilmesi için yetkili bir teknik ekibin yönlendirilmesini, mümkünse ürünlerin ayıplı olması nedeniyle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz, üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
