Ödenmiş Borç Findeks’te Görünmüyor, Kredi Notu Düşüyor

Hep

1.413

Gaziantep’teki Evkur şubesine olan borcumu yaklaşık iki ay önce tamamen ödedim ve tüm dosyalarımı kapattım. Borcumu ödediğime dair dekont ve evraklarım da mevcut olmasına rağmen, Evkur Findeks sistemine bu ödemeyi ve dosya kapatmayı bildirmediği için hâlâ borçlu gibi görünüyorum.

Findeks raporumda “kanuni takip / sarı etiket” ve benzeri olumsuz ibareler çıkıyor, kredi notum sıfırın altına düşmüş durumda ve kırmızı kalem yemiş gibi değerlendiriliyorum. Bu nedenle finansal işlemlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum ve hak etmediğim bir şekilde riskli müşteri konumunda gösteriliyorum.

Durumu şube ile paylaştığımda, Findeks’e gerekli bildirimleri yaptıklarını söyleyip beni avukatın numarasına yönlendirdiler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Findeks kayıtlarımda hiçbir düzeltme yapılmadı. Ben borcumu eksiksiz ve zamanında kapatmış bir müşteri olarak, Evkur’un Findeks’e gerekli düzeltme ve kapama bildirimini acilen yapmasını, üzerimde görünen kanuni takip/sarı etiket gibi olumsuz kayıtların kaldırılmasını ve kredi notumun gerçek durumumu yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu ihmalin düzeltilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini rica ederim.

Gelişme

08 Ocak 08:12

Gaziantep’te bulunan Evkur’dan kaynaklanan icra borcuma ilişkin Findeks raporumda hâlâ “sarı kanuni takip” etiketi görünmektedir. Bu nedenle uzun süredir hiçbir bankadan kredili ürün kullanamıyorum. Oysa yaklaşık iki ay önce Evkur’a olan tüm icra borcumu tamamen kapattım ve şu anda adıma kayıtlı herhangi bir icra dosyası veya borç bulunmamaktadır.

Borçlarımı kapattıktan sonra öncelikle Findeks müşteri hizmetlerini aradım. Findeks tarafı, borcun ödendiğine dair bilginin Evkur tarafından Findeks’e iletilmesi gerektiğini, bu bildirim yapılmadığı için kaydın sistemde halen göründüğünü belirtti. Bunun üzerine Evkur müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “borcu yoktur” yazısı verebileceklerini, Findeks’e ayrıca bildirim yapmadıklarını söylediler. Bu nedenle iki kurum arasında kaldım ve mağduriyetim yaklaşık iki aydır devam etmektedir. En son dün tekrar Evkur müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı yanıtı aldım ve sorun hâlâ çözülmedi.

Evkur kaynaklı icra borcumun tamamen ödendiğine dair bilginin Findeks sistemine eksiksiz ve doğru şekilde iletilmesini, Findeks raporumda yer alan sarı kanuni takip etiketinin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu etiket nedeniyle bankalardan kredili ürün kullanamamam sonucu maddi ve manevi olarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

08 Ocak 08:08

Findeks raporumda, Evkur kaynaklı icra borcuma ilişkin “sarı kanuni takip” etiketi hâlâ göründüğü için hiçbir bankadan kredili ürün kullanamıyorum. Oysa yaklaşık iki ay önce Evkur’a olan tüm icra borcumu tamamen kapattım ve şu an adıma hiçbir icra ya da borç bulunmamaktadır.

Borçlarımı kapattıktan sonra ilk olarak Findeks müşteri hizmetlerini aradım. Findeks tarafı, Evkur’un borcun ödendiğine dair Findeks’e bilgi vermesi gerektiğini, ancak bu bilgi gelmediği için kaydın sistemde göründüğünü söyledi. Bunun üzerine Evkur müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “borcu yoktur” yazısı verebileceklerini, Findeks’e ayrıca bildirim yapmadıklarını ifade ettiler. Bu nedenle iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve mağduriyetim iki aydır devam ediyor.

Evkur’dan kaynaklı icra borcumun tamamen ödendiğinin Findeks sistemine eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını ve Findeks raporumda yer alan sarı kanuni takip etiketinin kaldırılmasını talep ediyorum. Bu durum nedeniyle kredili ürün kullanamamamın yarattığı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Evkur

Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.