Evkur'un Hatalı Bildirimi Kredi Notumu Mahvetti!

Evkur’un Hatalı Bildirimi Yüzünden Kredi Notum Sıfırlandı!

Mayıs 2023’te Evkur taksitlerimi düzenli ödedim. Haziran ayında şehir dışına çıktığım için eşimden ödemeyi yapmasını rica ettim ancak unutmuş. Temmuz ortasında mağazadan ödeme yaptı. Ağustos’ta döndüğümde taksitleri kontrol ettiğimde, eşimin yaptığı ödemenin sistemde görünmediğini fark ettik. Dekontu bulamayınca şüphelendik ama banka hesaplarımızı kontrol ettiğimizde ödemenin yapıldığını anladık. Ancak ispat edemeyeceğimiz için kalan borçları ödemeye karar verdik.

Eylül ayında internet sitesi üzerinden ödeme yapmak istedim, ancak site hata verdi. Bankamı kontrol ettiğimde, kartımdan ödemenin çekildiğini gördüm. Evkur’u aradığımda “İki saat içinde sistemde görünür.” dediler ama geçmedi. Tekrar aradığımda dekont istediler. Banka, internet üzerinden kredi kartı işlemlerinde dekont verilmediğini, slip numarasının yeterli olduğunu söyledi. Evkur’a bunu anlattım ama müşteri temsilcisi ısrarla dekont istedi ve başka müşterilerin getirebildiğini söyledi. Bankayla tekrar görüştüm, böyle bir uygulama olmadığını belirttiler. Harcama iptali talep ettim, ardından Evkur sitesinde hata olduğu kabul edildi.

Sonraki ay ödeme yapmaya çalıştığımda, taksitler 90 günü geçtiği için sistemde kapanmıştı. Ben ödediğime ikna olmaya çalışırken süre geçti ve mecburen yeniden taksitlendirme yaparak borcumu ödedim.

Geçtiğimiz günlerde Hepsiburada’da limit sorgulamak istediğimde bana limit verilmedi. E-Devlet’ten risk raporu aldım ama belirgin bir sorun göremedim. Findeks’ten kredi notumu sorguladığımda, “90 gün gecikmiş borç” nedeniyle kredi notumun olmadığını fark ettim. Findeks ile görüştüğümde Evkur’un hatalı bildirim yaptığını ve yalnızca Evkur’un düzeltebileceğini öğrendim.

Evkur’u arayıp itiraz ettiğimde ise “5 yıl boyunca bu şekilde kalacağını, tüm taksitleri ödesem bile düzelmeyeceğini” söylediler. Ödeme yapmama rağmen kredi notum sıfırlandı! Evkur’un hatası yüzünden 8 aydır mağdurum.

Bir dekontu kaybettik diye bu kadar büyük bir mağduriyet yaşamam kabul edilemez! Yetkililerin bu hatayı acilen düzeltmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve tüm resmi mercilere şikayette bulunacağım.