to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Zigon Traverten Sehpa Ve Geciken Müşteri Hizmetleri Yanıtı
Evkur Düzce Merkez şubesinden geçen hafta almış olduğum zigon traverten sehpa kusurlu olarak teslim edildi. Ürünün üst tablasında belirgin deformeler var ve üst tabla silikonla yapıştırılmış durumda. Ürünü kutuya koymadan önce bu kusurların fark edilmemiş olmasını kabul edemiyorum ve müşteriye bu şekilde ayıplı bir ürün gönderilmesini doğru bulmuyorum.
Durumu fark eder etmez Evkur müşteri hizmetlerini aradım ve benden kusurlu ürüne ait video ve fotoğrafları iletmem istendi, ben de hepsini gönderdim. Buna rağmen tarafıma sadece 21 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi, şu an bu süreyi beklemekten başka bir şey yapamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Benim talebim, kusurlu olan bu zigon traverten sehpanın en kısa sürede birebir yenisiyle değiştirilmesi, eğer değişim sağlanamıyorsa da ürünün iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesidir. Sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Hala bir çözüme kavuşturulmadığı gibi, ne arayan var ne soran, hem kusurlu ürün gönderiyorsunuz ama ödemeye gelince bir gün geciksin bakalım hemen faiz işletirsiniz. En yakın zamanda Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.
