Kurulum Hatası Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık

Evkur Bayrampaşa şubesinden aldığım 3 kapılı dolabın kurulumu Nisan ayında yapıldı. Kurulum yapıldığı gün dolabın kapaklarının tam kapanmadığını, dolabın sağa doğru yamuk durduğunu ekip gelip evdeyken kendilerine söyledim. Uğraşmalarına rağmen dolabı düzeltemediler, bu ürünlerde böyle sorunlar çıkabildiğini söyleyip dolabı yamuk şekilde bırakıp gittiler.

Kurulumdan birkaç gün sonra iade talebinde bulundum. Bana, önce ekiplerin gelip dolabı kontrol edeceği ve buna göre karar verileceği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen kimse eve gelmedi. Defalarca, en az 5 kez talepte bulundum, her seferinde gelecekleri söyleniyor fakat hiçbir şekilde ne kontrol için gelen oluyor ne de somut bir dönüş yapılıyor.

Defolu ve düzgün kapanmayan, yamuk bir dolabı evimde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Dolap gelip alınmadığı için evimde çok kötü bir görüntü oluştu ve “nasıl olsa gelip alacaklar” denildiği için eşyalarımı da yerleştiremedim. Hem kusurlu ürün satılması hem de gelip almamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Üstelik iade etmek istediğim bu ürün için sürekli borcunu ödemem gerektiği söyleniyor, ben bu kusurlu ürüne ödeme yapmak istemiyorum, ürünü gelip almalarını ve iade sürecimi başlatmalarını istiyorum. Yaşadığım süreçte ne mağduriyetimin giderilmesi ne de verilen sözlerin tutulması konusunda herhangi bir adım atılmadığı için Evkur Bayrampaşa şubesinden aldığım bu dolabın iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreç makul süre içinde çözülmez ve iadem gerçekleştirilmezse Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı da bilgilerinize sunarım.