Kısa Sürede Çöken Koltuk Takımı Ve İlgisiz Servis

Trabzon Evkur şubenizden ağustos ayında aldığım koltuk takımı daha kısa süre içinde ciddi kalite sorunu göstermeye başladı.
İlk olarak ikili berjerlerin desenlerinin birbirinden farklı olduğunu fark ettik talep oluşturduk. Berjer değiştirildi ancak bu kez ahşap ayaklar birbirinden farklı renkte teslim edildi. Bir ay sonra da ayakları değiştiler. Ayrıca kanepeler çöktü ve ayakları eğrildi, bu yüzden ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.

Yaşadığımız sorunlar berjer değişimi ve ayakların değişimi esnasında olduğu için gelen ekibe durumu izah ettik ancak arıza ekibi olmadıklarını söylediler. Tabi biz de bu esnada 5–6 kez arıza talebinde bulunduk ancak hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne bir geri dönüş yapıldı ne de servis yönlendirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve üzerine taleplerime cevap verilmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Şu an özellikle kanepenin biri oturulamaz halde. Biz hayatınızda bu kadar kalitesiz bir ürün görmedik. Zaten bu koltukları biz bir başka iade ettiğimiz takımın yerine almıştık. O takim da çökmüştü... O takımda da arıza ekibi yönlendirmemişti, Hakem Heyeti kararıyla değişim yapmıştık. Yine aynı süreci yürüteceğiz birkaç gün sonra...

Bu nedenle koltuk takiminin misliyle, yani aynı özelliklerde, farklı ama çok daha sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.